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El Plan RENOVA es un servicio promovido por la Cámara de Comercio de Alava junto con la colaboración de la Federación Alavesa de Comercio y Servicios y del Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz. Es un proyecto para la modernización del comercio de Álava, que aporta herramientas de apoyo para la mejora del comercio con el objeto de que pueda afrontar el futuro con capacidad competitiva.

El programa de actuación, estructurado en diagnóstico inicial, cuatro talleres y asesoría en punto de venta, está ya en su fase final.

Actualmente se están desarrollando los dos últimos talleres, los titulados: Cuadro de Mando y Manual de Atención al Cliente. Se desarrollarán en las siguientes fechas: noviembre (19, 20 y 21), enero (22 y 29) y febrero (5 y 12).

Los dos talleres anteriores, Gestión del negocio y Política comercial, se realizaron en septiembre y octubre.

El Plan RENOVA es un proyecto basado en la interrelación de las partes, en la que personas expertas externas a la empresa hacen de guías-sherpa durante todo el proceso en coordinación con los técnicos de la Cámara.

Las sesiones individuales con responsables permiten elaborar de forma participativa herramientas de aplicación inmediata adaptadas a cada comercio: Cuadro de Mando, plan promocional, aplicación correcta del margen y manual de atención al cliente. Las personas externas, que van a desarrollar la función de guías-sherpa de todo el proceso y el trabajo de investigación, el chequeo, son miembros de consultorías especializadas homologadas y seleccionadas por la Cámara, que trabajarán en coordinación y supervisión de los técnicos responsables de la Cámara.